A Racconigi sono attivi i canali di comunicazione di Aprica Spa, gestore del servizio di igiene urbana, per rendere più semplice e immediato il rapporto tra utenti e Consorzio Csea per la gestione dei rifiuti.
Il Comune di Racconigi ricorda ai cittadini che, per informazioni, richieste e segnalazioni relative al servizio di raccolta rifiuti e igiene urbana, Aprica Spa, gestore del servizio nell’ambito del Consorzio CSEA, ha sempre attivi diversi canali.
Il numero verde di riferimento è 800-365552, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 15. Al di fuori di questi orari è attivo un servizio di risposta automatica, per poter lasciare una richiesta anche quando gli operatori non sono disponibili.
Accanto al canale telefonico è disponibile il portale apricaspa.it, attraverso il quale l’utente può consultare i calendari di raccolta, i servizi attivi sul territorio comunale e le postazioni dei contenitori più vicine, utilizzando la geolocalizzazione o inserendo l’indirizzo di interesse. Sul sito è inoltre presente la sezione “Dove lo butto?”, per informarsi sul corretto conferimento dei rifiuti.
Sempre dal portale è possibile inviare segnalazioni relative a mancate raccolte, cassonetti non svuotati o abbandoni di rifiuti sul territorio, con la possibilità di allegare anche una fotografia utile a descrivere meglio il problema.
Tra le funzioni disponibili rientra la prenotazione online del ritiro a domicilio dei rifiuti ingombranti, utilizzabile in autonomia senza dover ricorrere al numero verde.
Le stesse principali funzioni sono disponibili anche tramite l’app PULIamo, scaricabile gratuitamente su smartphone. L’app consente di consultare i giorni di raccolta e spazzamento, ricevere promemoria, cercare informazioni sul corretto conferimento dei rifiuti, inviare segnalazioni e accedere ai servizi disponibili per il proprio indirizzo.
«Invitiamo i cittadini a utilizzare questi canali diretti con il gestore –sottolinea l’Amministrazione comunale– perché permettono di rendere più rapida la presa in carico delle richieste e più efficace la gestione delle segnalazioni. Una raccolta differenziata ordinata e un servizio puntuale dipendono anche dalla collaborazione di tutti: cittadini, Comune, Consorzio e gestore».
Il Comune ricorda infine che, per verificare correttamente giorni e modalità di esposizione dei rifiuti, è sempre opportuno fare riferimento ai calendari ufficiali e agli strumenti digitali aggiornati, selezionando il Comune di Racconigi e l’indirizzo di interesse.
