I 54 Comuni serviti dalla STR hanno partecipato all’indagine di “Customer Satisfaction” per valutare il servizio di pulizia delle aree urbane. Risultati positivi per il lavoro dei City Cleaners.
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Anche quest’anno più di 450 cittadini dei 54 Comuni serviti dalla STR hanno partecipato all’indagine di “Customer Satisfaction” per valutare il servizio di pulizia e il decoro di strade e marciapiedi. I riscontri sono stati positivi su tutti i servizi indagati.
I cittadini hanno promosso con il 77% di voti favorevoli il servizio offerto dai City Cleaners, gli addetti di STR, attivi a Bra, Pocapaglia, Guarene, Sommariva Bosco e Cherasco, dedicati allo spazzamento stradale, manuale e meccanizzato e allo svuotamento dei cestini. A Bra, dove il servizio è più strutturato, si è raggiunto un massimo di 85% dei voti favorevoli e la pulizia complessiva di strade e marciapiedi ha raccolto il 78% di voti positivi.
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Anche i servizi offerti dai Centri di Raccolta e dagli Ecosportelli registrano un alto tasso di gradimento, rispettivamente con il 92% e il 90% di voti positivi.
«La rilevazione del gradimento del servizio –commenta il direttore di STR Piero Bertolusso– rientra negli adempimenti richiesti dal quadro strategico di ARERA nell’ambito della gestione e qualità del servizio. Dal 2022 abbiamo iniziato un percorso virtuoso di ascolto e di riflessione e annualmente chiederemo ai cittadini di valutare il nostro operato sul territorio: gli ottimi risultati emersi sono per noi un punto di partenza, per continuare a migliorarci e ad ascoltare attivamente il territorio, offrendo alla comunità il miglior servizio possibile in termini di qualità complessiva».